Coronavirus (COVID-19) – Vanliga frågor

Kära zooplus-kunder,

Spridningen av coronaviruset (COVID-19) berör naturligtvis också oss på zooplus och påverkar våra vanliga liv. Hela zooplus-familjen och alla våra partners gör sitt yttersta dag och natt för att säkerställa samma höga servicekvalitet som vanligt, trots den exceptionella situation vi befinner oss i för närvarande.

Förutom våra kunders och deras husdjurs välbefinnande står även våra medarbetares hälsa på första plats. Vi har vidtagit omfattande skyddsåtgärder på våra kontor och logistikcentra för att hjälpa till att bromsa coronaviruset. Samtidigt arbetar vi hårt för att din beställning ska komma fram, tillförlitligt och säkert.

Leverans

Kommer alla produkter fortfarande att vara tillgängliga?

På grund av den höga ordervolymen kan det hända att din önskade produkt inte längre är tillgänglig. Vi gör vårt bästa för att hålla utbudet av våra varor på högsta möjliga nivå. Fler varor är redan på väg till oss.

Av hänsyn till andra kunder vill vi be dig att du, som vanligt, endast gör din beställning hos oss när det är nödvändigt.

Om en viss artikel är slutsåld kan vi säkert erbjuda dig en lämplig, alternativ artikel ur vårt stora sortiment.
Kan jag förvänta mig leveransförseningar?

För tillfället har vi ingen leveransförsening och vårt logistikteam arbetar hårt för att säkerställa att ditt paket kommer fram så snabbt som möjligt.

Så snart din order är på väg får du en leveransbekräftelse med en länk till den leverantör du valde vid beställningen. Med den här länken kan du spåra paketet och se leveransstatusen samt ändra leveransdatumet vid behov.
Kan jag smittas av varorna?

Kanske har du de senaste dagarna funderat på om det fortfarande är säkert att ta emot paket med varor från zooplus?

Enligt Världshälsoorganisationen (WHO) är sannolikheten för att en smittad person kan förorena varor med coronaviruset mycket låg. Risken för att drabbas av coronavirus genom ett paket som har rest långa sträckor och har utsatts för olika yttre förhållanden och temperaturer under flera dagar är också mycket låg.

Studier indikerar att coronavirus bara kan överleva på ytor under en kort tidsperiod.

Om du ändå känner dig osäker och vill skydda dig själv och andra kan du rengöra paketet och de produkter du mottar med ett vanligt desinfektionsmedel. Tvätta också händerna noggrant med tvål och vatten och använd handsprit. Undvik dessutom att röra vid ögonen, munnen eller näsan.

Service & betalning

Kan det leda till fördröjningar i shoppen?

Tyvärr kan den höga belastningen på shoppen för närvarande leda till längre sidinläsningstider. Vi ber om din förståelse för detta.
Påverkas mina bonuspoäng?

Vi har förlängt giltigheten på de zooPoäng som förfaller 2020.03.31 till 2020.06.30!

Vi ber dig därför lösa in dina zooPoäng vid ett senare tillfälle, när situationen med covid-19 har lugnat ner sig. På detta sätt hjälper du oss att undvika ytterligare förseningar i den operativa processen och vi kan enklare tillgodose alla kunders grundläggande behov.

Självklart fortsätter du att samla zooPoäng med varje beställning.

Mer information om covid-19

Är covid-19 farligt för min hund?

13.03.20: Covid-19 orsakas hos människor av det nya coronaviruset SARS-CoV-2, som har sitt ursprung i Kina. Friedrich Loeffler Insitute (FLI), ett statligt forskningsinstitut för djurhälsa (Federal Research Institute for Animal Health) i Tyskland, övervakar den aktuella epidemisituationen och publicerar senaste vetenskapliga resultat. Hittills misstänker forskarna att det mänskliga coronaviruset ursprungligen överfördes till människor genom fladdermöss, myrkottar eller ormar. Ett fall tillkännagavs nyligen där viruset hittats på nosen och munnen hos en frisk hund från Hong Kong. Men experter antar att coronaviruset hamnat på hunden genom nära fysisk kontakt med den sjuka hundägaren. Forskarnas aktuella undersökningsresultat utesluter att hunden, som nu sitter i karantän, är infekterad. Om du själv befinner dig i karantän är det klokt att be en närstående person om hjälp med att ta hand om ditt husdjur och ta ut det på promenader.

Så även om det inte finns några bevis för att hundar kan utveckla covid-19, enligt Friedrich Loeffler Institute, spelar andra coronavirus fortfarande en viktig roll för hundars hälsa. Läs hela artikeln här: Coronavirus hos hundar.
Är covid-19 farligt för min katt?

13.03.20: I slutet på 2019 tillkännagavs de första fallen av den nya infektionssjukdomen covid-19 bland människor i Kina. Tusentals människor över hela världen är för närvarande sjuka. Frågan om varifrån coronaviruset SARS-CoV-2 härrör är ännu inte helt löst. Enligt nuvarande vetenskapliga rön har denna sjukdom, som drabbar andningsvägarna, överförts till människor via fladdermöss, myrkottar eller ormar.

Enligt senaste forskning anser Federal Research Institute for Animal Health (Friedrich Loeffler Institut, FLI), att en överföring av SARS-CoV-2 från människor till katter och vice versa är osannolik. Covid-19 tros inte heller utgöra någon hälsorisk för hundar och andra djur som grisar eller kycklingar, även om testet på en hund från Hong Kong visade sig vara positivt efter undersökning av nosen och munnen. För en verklig infektion måste dock coronaviruset upptäckas i kroppen, och därför antas att hunden endast hade en ytlig kontaminering på grund av nära fysisk kontakt med smittade människor. Det rekommenderas dock att vara försiktig och noga med hygienen när du har ett husdjur.

För katter är covid-19 alltså ofarligt. Däremot kan det sedan länge kända katt-coronaviruset FCoV vara mycket farligt för katter. Följande artikel förklarar vilka coronavirus som hör till gruppen, vilka symptom katten får och hur du kan skydda den: Coronavirus hos katter.
Hur kan jag bäst skydda mig själv och mitt djur?

Även om Covid-19 förmodligen inte är farligt för hundar och katter bör du vara mer uppmärksam på allmänna hygienåtgärder när du hanterar ditt husdjur, särskilt om du eller ditt djur uppvisar sjukdomssymtom:

• Undvik nära kontakt med andra djur och människor samt nära kontakt med ditt husdjur, t.ex. att låta katten eller hunden slicka på huden, att kela med den o.s.v.

• Tvätta händerna noggrant efter varje kontakt, minst 20-30 sekunder

• Avlägsna och kasta avföring omedelbart och var noga med att hålla hemmet rent
Kan jag fortfarande gå ut med min hund vid utegångsförbud?

16.03.20: Det finns ännu inget fastställt utegångsförbud i Sverige. I de länder där det redan finns utegångsförbud, som Italien, Spanien eller Österrike, regleras promenader enligt följande: Hundägare får ta ut sina djur men ska hålla sig i omedelbar närhet till hemmet och måste i regel ha pass eller ID-kort med sig. Promenaderna ska hållas korta och naturligtvis ska alla säkerhetsåtgärder följas, som att hålla avstånd till andra människor och djur och att tvätta händerna noggrant efteråt.

Allmän information och uppdateringar om ämnet coronavirus (COVID-19) finns på webbplatserna Folkhälsomyndigheten.se, Krisinformation.se samt Global Veterinary Community.

Vi vill ta tillfället i akt att tacka dig för din förståelse och ser fram emot att fortsätta att glädja dig och dina husdjur med våra zooplus-produkter. Håll dig och alla älskade två- och fyrbenta vänner friska!

Inte bara vårt liv förändras av den nuvarande situationen, utan även våra fyrbenta vänners liv. Många människor som annars är på farten hela dagen är nu hemma varje dag, arbetar och tillbringar sin fritid där - det betyder att vårt dagliga umgänge med våra husdjur för närvarande är annorlunda. Hur lyckas du arbeta produktivt i dessa tider, samtidigt som du håller ditt husdjur tillräckligt sysselsatt och tillbringar en trevlig vardag tillsammans? Nedan kan hitta inspiration för en vardag full av lek, kul och variation tillsammans med dina fyrbenta vänner!

Dagliga rutiner med din hund

God morgon! Pigg start på dagen

Ofta känner man sig trög och dåsig när man bara sitter hemma. Utnyttja morgonen för några yogaövningar som får dig att vakna till och belöna dig med en god frukostbowl därefter – en sådan kan du också fixa enkelt till ditt husdjur!

Lunchpaus – jippi! Ut i vårvädret!

Fördelen med att arbeta hemifrån är att det går att vara mer flexibel. En promenad med hundsport och lek är ett perfekt avslut på lunchpausen, hunden blir fysiskt och mentalt sysselsatt. Om du har en egen trädgård kan ni också passa på släppa loss där innan du beger dig tillbaka till skrivbordet.

Eftermiddagarna & emellanåt 5-minutersträning

De flesta som har ett stillasittande jobb vet att koncentrationen dalar ibland. Ta en paus och öva på några enkla trick med hunden, t.e.x ”vacker tass”. Om du inte kan intressera din hund för roliga tricks kan du testa en spårningslek eller jobba lite på grunduppfostringen med några lydnadsövningar.

Mysiga kvällstimmar Tid för kreativitet

Kvällstimmarna kan ni utnyttja för intelligenslek eller så kan du glädja din hund lite extra med hemmagjorda, nybakade hundkex. Ni sysselsätter er tillsammans och din hund blir lycklig, både över trevligt sällskap och ett gott snack. Sen är det dags att inta soffan för att avsluta med lite mys ihop!

Våra favoritprodukter för din dagliga rutin med din hund

Intelligensleksaker

Tuggleskaker

Bollar, rep & ringar

Snacks

Dagliga rutiner med din katt

Lite bus på morgonen! Vakna på rätt sida

Ett utmärkt sätt att övervinna dåligt morgonhumör och få upp blodcirkulationen är att röra på sig, till exempel genom lite enklare katt-agility. Har ni ingen större lust? Ta dig då åtminstone tid att rycka till dig kattens favoritleksak och härja en runda genom lägenheten innan frukosten!

Lunchpaus för två- och fyrbenta Njut av frisk luft!

Det viktigt att unna sin kropp och själ en paus emellanåt, också när du arbetar hemma. Om du inte har en egen trädgård eller balkong räcker det oftast att bara öppna dina fönster, njuta av de varma solstrålarna och ta några friska, djupa andetag.

På eftermiddagen & emellanåt Träningsenheter

För att kunna arbeta koncentrerat behövs lugn och ro. Men om din kisse plötsligt får lust att leka - och det nu på studs? För sådana tillfällen finns ett stort urval av sysselsättningsleksaker som katten kan fördriva tiden med, ensam eller med din hjälp.

Säg farväl till lata kvällar på soffan! Pälsiga fotomodeller

Efter en lång arbetsdag framför datorn kan det vara skönt att komma på andra tankar. En liten plåtning med din kisse som modell är ett roligt tidsfördriv, och med våra enkla tips och trick får du enkelt till fina bilder av din favorit. Bättre än alla TV-program i världen, eller hur?